숙소도 여행도 모두모두 즐겁고 추억에남을여행잘 헸습니다

근데요 아주렌트카는 정말 아니에요

저는 쿠폰구입을하느라 안에있어서 집사람이 아이들과 차량을 받게되었습니다.

집사람이 운전을 2박3일내내 도맡아하기로했지요

마지막 반납하는과정에서 전사람에게 있었던 스크래치를 자신들이 체크하지못하구선

우리에게 떠미는거예요 집사람은 우리가한게아니라고 받는날 분명히 직원에게 얘기했더니 작은스크래치는신경쓰지말라며 체크도안했다는거예요

집사람은 아니라며 펄펄뛰고 직원은 우리가한거라며우기고 저는영문도 모르고아내한테재차확인하고...

직원이그러면 자료있으니 확인하겠다며 당당하게들어가더군요

집사람은 울먹이구 저는화가났어요

직원이나와서 하는말이 전에사람이스크래치낸것맞고, 지들도사람인지라 실수할수있다더구요    지들은사람인데 같은사람말은 왜 안믿고 왜 지들이 착각할수도있다는 생각은 전혀 하지않는지 ...두말도 않고 자리에서떠났고 전 서울에온지금까지 아내를달래며 사과를하고 있습니다(재차확인할때 아내는 자신을 의심했다고 생각하더라구요...)

암튼 잘마무리하나 싶었던 여행이 마지막날 직원의생각없는 행동으로 끝이났습니다.

제주도여행친구: 안녕하세요. 김병협님 제주도여행친구 이상협입니다. 방금 고객님께 통화 드린대로 아주렌터카 관리직원에게 내용을 설명하고 사과 전화 드리라고 통보를 했습니다. 제주도여행시 가장 많이 발생하는 컴플레임 중에 하나입니다. 렌터카 반납 스크래치 체크시에 렌터카 직원과 여행자간에 고성이 오고 가는 경우가 많습니다. 렌터카 직원들이 많다 보니 렌터카 인수시 체크하는 직원과 반납시 체크하는 직원이 다른 경우가 많아서 그렇습니다. 제 개인적인 생각으로는 렌터카 업체에서 인수시 체크할 때 사진으로 찍어서, 반납할 때 스크래치에 대한 오해 발생시 찍어 놓은 사진을 확인하면 금방 해결될 것 같습니다. 하지만 현재 렌터카 업체중에서 사진 찍어서 보관하는 곳이 거의 없는 것으로 알고 있습니다. 다음에 또 렌터카를 이용하시게 되면 고객님의 카메라로 미리 찍어 놓는 것도 좋을 듯 합니다. 렌터카 이용시 불편하셨던 점 다시 한번 사과 말씀 드립니다. 사모님께도 사과 말씀 전해 주세요. 좋은 하루되십시오. 제주도여행친구 대표 이상협 드림.

[02월 18일]